Telefone

Olá, Antônio!

Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em primeiro lugar esclarecemos que para entrar em contato com o Gringo basta acessar o botão que consta no aplicativo, para ser enviado à nossa central de atendimento.

Não consta em nosso sistema nenhuma tentativa de contato, de sua parte, tanto via whatsapp, quanto por e-mail.

No momento em que a nossa equipe de Reclame Aqui fez contato via ligação, não fomos atendidos.

Ao conseguirmos contato via whatsapp, compreendemos que a sua dúvida seria referente às multas que constam no aplicativo para pagamento, no que se refere ao valores totais.

Informamos que no Detran existe um número total de multas, e que no aplicativo não constam todas elas, e que o valor das multas que estão no app pode ser consultado diretamente por lá. Também o orientamos quanto aos valores que constam no aplicativo.

Salientamos, que de acordo com nosso termo de uso, nem todos os débitos são atualizados para o aplicativo, pois dependemos de uma atualização do autuador para o Detran, e do Detran para o aplicativo.

Visto essas informações, por sua decisão, ficou de fazer contato quando verificasse quando faria o pagamento das multas.

Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, lamentamos por não termos alcançado a excelência anteriormente.

Seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!

Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

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Ficamos à disposição.

Equipe Gringo - Reclame AQUI