Não resolvido

Solicitação de cidadania polonesa: atraso na entrega de documentos e falta de comunicação

GRMJR - GRUPO RIBEIRO MOCCELIN JUNIOR

cidade: Campo Limpo Paulista

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O que aconteceu

Fiz um contato para solicitar a cidadania Polonesa no dia 17/02/2025. Tive contato com [Editado pelo Reclame AQUI], passei todos os dados solicitados , depois agendaram uma entrevista de vídeo com o Diretor [Editado pelo Reclame AQUI] no dia 21/02/2025, este mesmo após a entrevista me passou várias mensagem de whatsapp dos procedimentos, etc.. Depois veio o contrato que a [Editado pelo Reclame AQUI] me enviou, depois disso sai de cena o [Editado pelo Reclame AQUI] e entra o [Editado pelo Reclame AQUI], agendam uma outra entrevista de vídeo, agora com a [Editado pelo Reclame AQUI], apos isso no dia 25 de abril de 2025 me solicitam um pagamento para prefeitura de Kalisz 5LN que foi feito e enviado o comprovante depois disso recebi a certidão de nascimento do meu avô. No 04 de julho de 2025 o [Editado pelo Reclame AQUI] e o [Editado pelo Reclame AQUI] deixaram a empresa. Depois disso tive que ficar cobrando várias vezes o andamento da questão. No dia 16/07/2025 me pedem para fazer um depósito para a Curia diocesana da Kalisz 30PLN fiz e enviei o comprovante, este valor seria para o envio das Certidões de batinos do meu avo, avó, minha mãe e certidão de casamento dos meus avós (estas até hoje não recebi, apesar de cobrar da [Editado pelo Reclame AQUI], Depós de várias reclamações até falar em fazer B.O. Houve alguns contatos após as mensagens envidas para a [Editado pelo Reclame AQUI]. E agora até a ultima parcela paga nenhum contato e documentos entregues.

Não são confiáveis.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRMJR - GRUPO RIBEIRO MOCCELIN JUNIOR respondeu

    10/03/2026 às 17:05

    Prezada Senhora Maria Rosa,

    A equipe responsável identificou, em 16 de junho de 2025, que a Cúria de Kalisz condicionou o envio da documentação a uma contribuição de 30 PLN. No entanto, a ausência inicial do código de transferência internacional (SWIFT/IBAN) impediu a quitação imediata naquela data.

    Após o pagamento realizado pela senhora, o tempo de compensação bancária internacional e a validação interna da instituição religiosa podem ter estendido o prazo de liberação, uma vez que o processo envolve trâmites administrativos e bancários de natureza internacional.

    Ressalta-se que o Arquivo Estadual de Kalisz exige o envio de solicitações formais por correio tradicional, o que adiciona prazos de remessa postal ao cronograma.

    Dessa forma, a demora na entrega física decorreu de uma questão técnica de processamento: embora a Cúria tenha informado a necessidade do valor, houve um intervalo na obtenção dos dados bancários para a baixa definitiva e o posterior envio da Polônia ao Brasil.

    Reitera-se que o principal avanço a localização e a reserva dos documentos de batismo e casamento foi concluído com sucesso.É importante destacar que o desligamento dos colaboradores Lucca Giulian e Lorenzo Silva, em julho de 2025, não interrompeu o andamento técnico da busca.

    O caso foi submetido a um processo de saneamento e organização no final de 2025, o que garantiu a preservação e a padronização de todo o histórico e dos documentos já obtidos. O trabalho de genealogia permanece ativo, com a atualização mais recente registrada em março de 2026.

    Ademais, verificou-se nos sistemas de monitoramento que a senhora escreveu e, posteriormente, apagou uma mensagem enviada via WhatsApp no dia 27 de fevereiro de 2026. Por essa razão, não houve o devido retorno naquele canal de atendimento específico na referida data.

    O foco atual da consultoria reside na recepção física desses documentos para a finalização da fase internacional do processo.

  2. Consumidor respondeu

    10/03/2026 às 17:21

    Primeiro apaguei a mensagem em 27 de fevereiro, pois enviei uma em 04 de janeiro de 2026 e não foi respondida, ou seja, iria enviar outra mensagem e ficar aguardando sem resposta.

    Outro detalhe quando solicitei um retorno em dezembro de 2025, não foi me passado o problema do depósito. E é muito estranho, pois se faltasse algum código o banco teria me informado sobre a transferência, isso não ocorreu. Também é impossivel de desde 17 de julho de 2025 a Curía não tenha enviado os documentos, pois segundo vocês o prazo seria de 12 semanas, outro detalhe, o registro de nascimento do meu avô não demorou tanto tempo para chegar. Para mim continua sem resposta.

  3. Consumidor respondeu

    27/08/2026 às 10:10

    Até o momento não resolveram nada a garota que me atende sempre dá a mesma resposta, que devolução do valor pago com juros.
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

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