O que aconteceu
Somos a Print a pic Serviços Fotográficos Ltda e contratamos dois programas da Growth Machine em 2026: o Expansão Comercial (contrato 2026/00035, R$ 28.000) e o Aceleração (contrato 2026/00182, R$ 63.600, pago no cartão durante o evento Arena do Crescimento). O segundo programa foi vendido com a promessa de acompanhamento semanal junto à nossa equipe de vendas, com trabalho prático sobre atendimentos, argumentos e fechamento. Isso nunca aconteceu.
Em 30/04/2026 a empresa reconheceu as falhas em reunião e pediu 90 dias para mostrar evolução. Em 07/05/2026 registramos por escrito nossa insatisfação e o pedido de cancelamento com reembolso, mantido em suspenso apenas durante esse prazo, e a própria Growth Machine confirmou o prazo por escrito em 11/05/2026. O prazo terminou em 05/08/2026 sem a entrega prometida: o treinamento semanal da equipe foi cancelado pela própria consultora seis vezes e depois a série inteira foi cancelada, a equipe teve cerca de dois encontros em todo o período e nenhum atendimento foi analisado.
Formalizamos a rescisão em 28/09/2026 e a empresa reconheceu o pedido de cancelamento por escrito no mesmo dia. Em 05/10/2026 negou o reembolso com uma resposta genérica, sem apontar nenhuma entrega. Em 21/10/2026 informou que o caso tinha ido para o jurídico e, desde então, não respondeu mais, nem dentro do prazo que demos até 29/10/2026. Enquanto isso, as parcelas continuam sendo cobradas nos nossos cartões.
Não somos os únicos: aqui mesmo há outras reclamações de clientes com a "máquina de vendas" não entregue e reembolso negado, além de várias sobre ligações insistentes da empresa, que nós também recebemos mesmo depois de pedir o cancelamento.
Pedimos que a Growth Machine considere 07/05/2026 como a data do pedido de cancelamento, cancele todas as cobranças futuras e devolva os valores pagos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Growth Machine Consultoria respondeu
09/11/2026 às 16:34
Olá, Frederico!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar os pontos apresentados.
Informamos que a situação foi direcionada ao nosso departamento Jurídico, que realizou a análise do caso e encaminhou um posicionamento formal por e-mail, dando continuidade à tratativa de forma individualizada.
Por se tratar de uma questão contratual, entendemos que o canal privado é o mais adequado para conduzir essa conversa e preservar os detalhes envolvidos.
Seguimos à disposição por e-mail para dar continuidade ao diálogo.
Atenciosamente,
Equipe Growth Machine.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A resposta não resolve nada. O e-mail enviado pelo jurídico da Growth Machine nega qualquer devolução e oferece apenas não cobrar multa e aviso prévio, o que não tem efeito nenhum, já que pagamos no cartão e o pedido de cancelamento foi feito por escrito em 07/05/2026.Não exigimos garantia de faturamento, cobramos a entrega do que foi vendido: o acompanhamento semanal da nossa equipe de vendas. Nossa equipe cumpriu as etapas e viajou do Rio a São Paulo três vezes para os eventos da empresa. O treinamento da equipe aconteceu uma única vez, foi cancelado seis vezes pela consultora e depois a série inteira foi cancelada. Em reunião gravada, a própria consultora reconheceu falha do time dela e prometeu o acompanhamento, que nunca aconteceu.Contratamos com a promessa de devolução integral do dinheiro caso o serviço não fosse entregue. Essa garantia está por escrito no primeiro contrato e foi prometida verbalmente na venda do segundo, feita durante o evento da própria empresa, sem que o contrato fosse apresentado naquele momento. O documento enviado depois não traz essa garantia. Isso é propaganda enganosa.O caso também foi registrado no Procon-RJ. Seguimos pedindo o cancelamento com data de 07/05/2026 e o reembolso integral dos valores pagos.