Não consigo cancelar minha assinatura e continuo sendo cobrado

Contratei uma assinatura mensal da Growth Machine para experimentar o serviço. Na contratação, fui informada de que poderia cancelar a qualquer momento.

Em 29/07/2026, solicitei o cancelamento pelo WhatsApp. Em agosto, reiterei o pedido por e-mail. A empresa respondeu que daria andamento ao cancelamento, mas os débitos mensais continuaram, mesmo depois dos meus contatos e sem que eu estivesse usando o serviço. Também formalizei novamente por e-mail o pedido de cancelamento e reembolso.

Solicito a confirmação por escrito do encerramento da assinatura, com o reconhecimento de 29/07/2026 como a data do pedido original, a interrupção de novas cobranças e o reembolso dos valores debitados indevidamente após essa solicitação. Peço que informem o valor total a devolver e a data prevista para o reembolso.