A Grouth não entregou o produto no prazo
Não resolvido
Recife - PE
30/04/2019 às 17:50
ID: 91113009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet de um suplemento alimentar da Grouth no dia 04/04/19. Segundo a empresa, o prazo de entrega seria de 16 dias úteis. Estamos em 30 de abril e ainda o produto não chegou em minha residência!
Isso é um muito chato!
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Resposta da empresa
30/04/2019 às 18:12
Boa noite João Paulo Marcolino de Souza,
Lamentamos profundamente pela lentidão apresentada pelos Correios no encaminhamento da sua encomenda.
Informamos que encaminhamos neste exato momento ao seu e-mail as opções para solução imediata do ocorrido.
Ficamos à disposição.
SAC
Consideração final do consumidor
30/04/2019 às 22:36
No e-mail que recebi não há as opções para a solução imediata do ocorrido...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/05/2019 às 11:54
João,
Sim, existem, conforme presente no seu e-mail:
Em *******04-30 18:15, SAC escreveu:
Boa noite João, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela lentidão apresentada pelos Correios no encaminhamento da sua encomenda.
Segue abaixo as opções para solução imediata do ocorrido:
Opção 1 - Envio de uma nova encomenda via SEDEX + brinde.
Opção 2 - Cancelamento do pedido e estorno do valor integral.
Ficamos à disposição.