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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2024 às 09:43

ID: 187710921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! Gostaria de saber a composição do aminograma do MEDIUM whey. E se tem alguma adição artificial de aminoácidos no processo de fabricação.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 09:04

Bom dia Rômulo, tudo bem?

Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail.

Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique sua pasta de spam lixo eletrônico ou promoções de seu e-mail.

Lamentamos os transtornos causados e ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 09:45

Fui muito bem atendido via e-mail. Uma pessoa da equipe técnica me respondeu que não há adição de aminoácidos na fabricação. É tudo feito do soro do leite, sem amino spiking. Mas o aminograma em si não foi enviado.

Réplica da empresa

02/05/2024 às 08:49

Rômulo,

O documento foi enviado ao seu e-mail Segunda-feira 13:35.

Pedimos que verifique todas as pastas do seu e-mail.

Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 09:03

Não foi, não. O laudo enviado diz a quantidade de proteína por porção, mas não contém o aminograma .

Réplica da empresa

06/05/2024 às 14:20

Rômulo,

Conforme contato com nosso RT, foi encaminhado ao senhor toda a documentação pertinente ao produto.

Uma hora após o contato, o cliente foi respondido e informado de que a Growth Supplements não possui o laudo solicitado, porém poderíamos lhe atender com um laudo sobre o teor de proteínas totais. O cliente então escreveu informando que sim, gostaria de receber o documento disponível.
Após este episódio Romulo não retornou o contato à Growth e tem se dirigido a este site solicitando algo que já foi lhe passado desde o dia 29/04.

Nos mantemos à disposição para futuras dúvidas.

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 14:49

Não solucionaram meu caso.

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 14:59

Como uma fabricante de proteína não sabe os aminoácidos das proteínas que ela fabrica? Mandaram várias e-mails que no final das contas não serviam de nada. Um aminograma não é segredo industrial, uma coisa tão simples não conseguem responder em 7 dias?