Atraso na entrega de experimento grow e isolado, com rastreamento indicando entrega posterior ao prazo prometido.
Respondida
Santa Branca - SP
19/08/2026 às 09:07
ID: 256836219
Fiz um pedido de um suplemento grow isolado no dia 14/08 após efetuar o pagamento sendo que pagando o expresso a promessa era de dois dias úteis de entrega. Após efetuar o pagamento no pix vem a promessa de 2 a 4 dias úteis, Passa Quatro dias úteis
Hoje, dia 19/08 fui fazer o rastreamento e a previsão da entrega será para o dia 24. Exige o cancelamento imediato. Em outras plataformas tenho a promessa de entrega mais rápido ainda que pagando mais caro. Me senti enganado. Desde já agradeço
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:36
Bom dia Luís, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde a sua encomenda foi entregue com sucesso.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa logística e os prazos de entrega, a fim de evitar esse tipo de situação no futuro e garantir uma experiência mais tranquila para nossos clientes.
Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements