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Curitiba - PR

21/11/2024 às 08:18

ID: 202493621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, hoje fui tomar minha creatina que estava tomando há um tempo. vi um negócio preto e fui ver era um bicho comecei a olhar melhor e achei outro . achei 2 bichos pretos que parecem carrapatos. sei lá. não tomo mais. quero uma posição da empresa. tenho vídeos e fotos. e está dentro da validade

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 11:54

Bom dia Renata, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco para esclarecer sua situação.

Conforme atendimento prestado por nosso setor de SAC via WhatsApp, verificamos que a compra em questão não foi realizada em nosso site oficial.

Não garantimos procedência e autenticidade de produtos adquiridos por outros meios. Mesmo que confirmássemos que o número do lote existe, não podemos garantir que o conteúdo é um produto original, visto que a numeração de lote é um dos primeiros fatores a serem clonados na falsificação.

Entendemos sua preocupação, porém, gostaríamos de ressaltar que como fabricantes, não fornecemos nossos produtos diretamente para revendedores ou terceiros. Sendo assim, não temos a obrigação de prestar atendimento ou suporte para produtos que não foram adquiridos diretamente conosco.

Para resolver qualquer questão relacionada ao seu ******* ou estorno, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor ou revendedor do produto. Eles terão acesso às informações específicas do seu pedido e poderão fornecer a assistência necessária.

Estamos à disposição para auxiliar no que for possível dentro dos limites da nossa responsabilidade como fabricante.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 13:52

A empresa simplesmente negou que vende o produto fora do site oficial por qualquer outro meio!
Todo mundo sabe e todo mundo compra nas lojas e sites diversos essa marca.
Eu encontrei 2 bichos no meio do pó !!!!!!!!! Fiz o teste e a cretina é pura SIM E NÃO É ADULTERADA.
Portando, absurdo o tratamento ridículo com o consumidor.. negar a responsabilidade..
Mas eu vou mais além! Não vou deixar quieto porque não tive o retorno digno, não acho dinheiro no lixo! PESSIMA MARCA, PESSIMO ATENDIMENTO. Não recomendo!!!!!!!

Réplica da empresa

21/11/2024 às 15:43

Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou e entendemos a sua preocupação com a qualidade do produto. No entanto, verificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial. É importante destacar que a Growth Supplements não possui revendedores autorizados, lojistas ou distribuidores. Nossos produtos são comercializados exclusivamente por meio do nosso site oficial.

Quando se trata de produtos falsificados, as informações na embalagem e o número de lote são geralmente as primeiras a serem clonadas, o que dificulta a identificação visual de uma possível falsificação. Por esse motivo, não podemos garantir a procedência e a qualidade de produtos adquiridos fora do nosso canal oficial de vendas.

Infelizmente, devido a essa situação, não podemos nos responsabilizar pelo ocorrido, já que a compra não foi realizada diretamente conosco. Sugerimos que entre em contato com o local de compra e realize os questionamentos necessários.

Reforçamos a importância de adquirir nossos produtos apenas no site oficial para garantir a segurança e a qualidade do que está sendo consumido.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 15:45

Reitero e finalizo, O PRODUTO NÃO É FALSO!!!! É DE FABRICACAO PORCA MESMO!

Consideração final do consumidor

21/11/2024 às 15:45

Pessima!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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