Cobrança por produto enviado errado e falta de compreensão com a situação do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 16:57
ID: 252834827
Recebi um produto errado deles, ocasião do qual entendo que erros são passíveis, sou caminhoneiro e faço viagens longas, ocorre que minha namorada acabou abrindo o produto, pois a embalagem e igual de qual nós tomamos, agora a empresa que me cobrar o produto que eles enviou errado. E ficam mandando e-mail todo dia, e todas as vezes já avisei que preciso voltar de viagem para ver como vou fazer isso, agora e um absurdo eu ter que pagar por um produto que eles mandou errado
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:45
Bom dia Anderson, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados e solucionados junto ao nosso setor de SAC via e-mail onde realizamos o envio de um novo produto para o seu endereço.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:04
A empresa foi bem solicita, poderia ter resolvido o problema sem a reclamação, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10