Comprei um kit e não recebi e-mail

Boa tarde, tudo bem?

Verificamos que a compra em questão não foi realizada em nosso site oficial. Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente o nome da Growth.

Conforme destacado em todas as nossas páginas, incluindo o Reclame Aqui, informamos que nossas vendas são realizadas única e exclusivamente por meio do nosso site oficial.

Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores.

É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para podermos agir prontamente.

Lamentamos profundamente o ocorrido e recomendamos que seja registrado um boletim de ocorrência contra o CNPJ do recebedor, a fim de buscar a restituição do valor perdido. Adicionalmente, sugerimos que você entre em contato com a empresa responsável pelo processamento do pagamento e inicie uma contestação do valor. Em casos como esse, a empresa de processamento de pagamentos não repassa o valor imediatamente ao destinatário, onde provavelmente é possível abrir uma contestação para tentar reaver o valor pago.

Ao entrar em contato com a empresa de pagamento, informe o motivo pelo qual você está contestando a transação. Forneça todas as informações necessárias, incluindo datas, valores e qualquer documentação adicional.

Gostaríamos de esclarecer que todas as medidas legais pertinentes estão sendo adotadas para evitar novas vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo anúncios e sites [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, reiteramos nosso alerta diário sobre essa questão em nossas redes sociais e em nosso perfil no Reclame Aqui.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements

olá, tudo bem?

então, eu ia me reportar ao cnpj que estava no site, até pesquisei o cnpj que estava no site mas corresponde ao próprio da Growth.
todos os dados e até o endereço que estava no suposto site [Editado pelo Reclame Aqui], correspondem ao da Growth. Eu comprei através de um anúncio que estava no Google e ao abrir o site, todos os dados correspondiam ao da Growth.
uma pena que não me atentei a outros
detalhes. Eu não tenho a quem reportar, não tenho nenhum dado para fazer a denúncia porque todos os dados que ela tem na página deles correspondem a Growth original. Eu não sei como proceder.
Só não quero ficar no prejuízo. com todo respeito, é um absurdo que o Google, uma plataforma tão grande e a Growth permitam que [Editado pelo Reclame Aqui] online usem seus nomes.

Keila,

O boletim de ocorrência deve ser registrado no CPNJ contido em seu comprovante de pagamento, pois foi esta empresa que recebeu o pagamento.

Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.