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Bento Gonçalves - RS

12/12/2023 às 23:15

ID: 178114653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Então, quero dizer que adoro os produtos Growth e compro muito seguido, sempre compro creatina Creapure, na última vez que comprei, teve um aumento significativo no valor, até aí tudo bem, porém ao abrir o primeiro pote, verifiquei que estava bem diferente do que sempre foi, estava mais grossa e densa, não dei muita bola e segui tomando, porém resolvi comparar com a creatina normal monohidratada também da Growth de um amigo meu e notei que era muito igual a dele, mesma textura e densidade, bem diferente das outras que comprei anteriormente, estou achando que ouve um engano e embalaram a normal com a embalagem da Creapure. Tenho mais 4 unidades e não tenho coragem de abrir para verificar.
Posso estar errado, mas acho que ouve um erro.
Aguardo explicações pela diferença física do produto.

Lote *******

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Resposta da empresa

26/12/2023 às 10:49

Bom dia Jonatan, tudo bem?

Nosso setor de SAC tem tentado contato com o senhor desde o dia 14/12, buscando solucionar o ocorrido. Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno.

Caso o senhor não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico do seu Hotmail.

Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

05/01/2024 às 18:01

não recebi contato da empresa, pode ser por telefone/whatts*******

Réplica da empresa

08/01/2024 às 15:46

Jonatan,

Reiteramos o contato via e-mail na data de hoje.

Pedimos que verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico do seu Hotmail.