Creatina Growth site falso https://******* não entregue.

Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2025 às 04:56
ID: 209106093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Creatina Growth pelo site https://******* dia 28 de janeiro e não recebi até hoje 05 de fevereiro, fui tentar rastrear a compra e descobri que se trata de um site falso que usava a mesma interface do site original, mas se trata de um phishing. CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui].
Paguei com PIX empresa aparece no extrato como DROPIPAY instituição favorecida ASSAS IP S.A.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 13:28
Boa tarde, tudo bem?
Essa promoção não é do nosso site. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Growth.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nossa empresa preza pela transparência, integridade e segurança dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a Growth Supplements jamais foi omissa ou compactuou com atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao contrário. Estamos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], que também nos faz vítima. Infelizmente, temos ciência de que sites e anúncios falsos podem ser criados por terceiros mal-intencionados, e entendemos a frustração que isso pode causar.
Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores, como esse caso que você relatou.
É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para que possamos agir prontamente.
Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.
Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.
Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.
Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 16:40
Agora sei que se trata de um site [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigada pelo retorno. Postei para que outras pessoas não caia no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10