Dificuldade em Devolver Pedido e Falta de Retorno da Growth

Resolvido
São José dos Pinhais - PR
19/02/2026 às 17:15
ID: 241118295
Fiz uma compra no site da growth (comprei um top e um shorts) dia 10/02 e o pedido chegou dia 18/02 porém eu quero devolver um dos pedidos e não estou conseguindo contato. No site não encontrei nenhuma aba de devolução, então mandei e-mail ontem mesmo e um e-mail hoje, porém sem retorno e como tem 7 dias para devolução e não tive retorno/explicação até o presente momento achei complicado o site não ter essa aba de devolver nos próprios pedidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:17
Boa tarde Nicole, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor do produto.
Todas as informações de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu E-mail (promoções, spam, lixo eletrônico).
Ressaltamos que, conforme as políticas das administradoras de cartão de crédito, o valor pode levar até duas faturas subsequentes para constar no extrato do titular do cartão. Esse prazo varia de acordo com o fechamento da fatura e os procedimentos internos da sua operadora.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:54
Já consegui entrar em contato via e-mail e devolver o produto. A growth entrou em contato para realizar o reembolso. Estou aguardando mas até o momento, consegui ajuda da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9