Dificuldade em Devolver Pedido e Falta de Retorno da Growth

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Pinhais - PR

19/02/2026 às 17:15

ID: 241118295

Fiz uma compra no site da growth (comprei um top e um shorts) dia 10/02 e o pedido chegou dia 18/02 porém eu quero devolver um dos pedidos e não estou conseguindo contato. No site não encontrei nenhuma aba de devolução, então mandei e-mail ontem mesmo e um e-mail hoje, porém sem retorno e como tem 7 dias para devolução e não tive retorno/explicação até o presente momento achei complicado o site não ter essa aba de devolver nos próprios pedidos.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 15:17

Boa tarde Nicole, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor do produto.

Todas as informações de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu E-mail (promoções, spam, lixo eletrônico).

Ressaltamos que, conforme as políticas das administradoras de cartão de crédito, o valor pode levar até duas faturas subsequentes para constar no extrato do titular do cartão. Esse prazo varia de acordo com o fechamento da fatura e os procedimentos internos da sua operadora.

Lamentamos profundamente os transtornos causados.

Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 19:54

Já consegui entrar em contato via e-mail e devolver o produto. A growth entrou em contato para realizar o reembolso. Estou aguardando mas até o momento, consegui ajuda da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9