Dificuldade em usar pontos e questionamento sobre expiração no site da Growth.

Bom dia Felipe, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados e esclarecidos junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde constatamos que os pontos mencionados em sua reclamação foram adquiridos durante uma campanha promocional do mês de outubro em nosso site, cuja validade se estendia até o dia 30/11, informação previamente apresentada juntamente à promoção.

Em seu caso, identificamos que os pontos não foram utilizados dentro do prazo estipulado, o que ocasionou no cancelamento dos mesmos em seu cadastro. Por este motivo, os mesmos não estavam disponíveis em sua nova compra.

Como política de bom relacionamento, redisponibilizamos os pontos em seu cadastro, considerando-os como uma compra normal, que gera 2% de cashback, com validade de 1 ano para utilização.

Em futuras campanhas promocionais, recomendamos acompanhar os prazos estipulados, garantindo a utilização dos benefícios da mesma dentro do período válido.

Caso desejar conferir maiores detalhes referentes à campanhas promocionais realizadas em nosso site, pode estar acessando a aba "Política Gpontos" em nosso site ou através do link https://www.gsuplementos.com.br/politica-gpontos

Lamentamos profundamente os transtornos causados.

Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements