Dúvida sobre como devolver ou trocar apenas parte do pedido realizado no site.

Question

Realizei uma compra recentemente no site da Growth e gostaria de saber como proceder para devolver ou trocar apenas parte do pedido. Comprei 2 unidades de whey e 1 creatina, porém gostaria de devolver ou trocar apenas 1 das unidades de whey. Não encontrei no site nenhuma opção para realizar essa solicitação e já enviei um e-mail para *****, mas ainda não obtive resposta. Poderiam, por gentileza, me orientar sobre como devo proceder?

Accepted Answer

Bom dia Jeferson, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor do produto.

Todas as informações e os comprovantes de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu E-mail (promoções, spam, lixo eletrônico).

Lamentamos profundamente os transtornos causados.

Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements

Dúvida sobre como devolver ou trocar apenas parte do pedido realizado no site.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor