Frete grátis não faz sentido

Question

Estou há horas tentando entender a lógica do Frete grátis oferecido pelo site, sou cliente há um tempo, consumo produtos da marca, todos os suplementos que uso são de lá, além de utilizar eu indico, mas nunca havia reparado nessa regra surreal de louca.

Fiz uma compra e tinha uma mensagem informando que se eu comprasse mais um valor eu teria frete grátis.

Não reparei no valor ao certo, mas fui e peguei um produto que eu achei que daria o valor, quando vi era realmente o valor que faltava para dar R$ ******* (Valor explícito que eu deveria comprar para ter frete grátis). Normal, como todo site que oferece frete grátis.

Eu só não esperava que a empresa achasse que fazia sentido que o valor fosse MAIOR que R$ ******* para que o desconto do frete funcionasse. Se o valor especificado já é um valor redondo, PRA QUE colocar acima disso? Comprei mais um produto, que achei interessante, mas adivinhem? Não me deram o desconto de frete grátis por que (segundo eles mesmos, estou copiando essa informação do site): "Adicione mais R$ 0.******* em produtos para ter Frete Grátis"

É cômico se não fosse trágico né? kkk Fiquei sem o desconto, não vou mais comprar os produtos, mas fica aí o registro de uma regra inventada por alguém muitooo inteligente da empresa.

Trabalho com experiência do consumidor em uma das maiores empresas do país e quero parabenizar a péssima experiência que voces me proporcionaram, valeu!

Accepted Answer

Bom dia Mariana, tudo bem?

Informamos que trabalhamos com frete grátis para o seu estado em compras acima de R$*******,00 como informado no site. O frete grátis é concedido, assim que o valor estipulado para o seu estado seja atingido, sem utilização de cupom de desconto. Esse processo ocorre de forma automática via sistema, não sendo possível conceder o frete grátis abaixo desse valor e de forma manual.

Ainda, em nosso site, há uma explicação acerca da sua dúvida. Verificamos no print, que foi aplicado um cupom de desconto, sendo assim, * Caso for aplicado cupom de desconto o mesmo será descontado do valor total do valor em produtos. Por exemplo: Com uma compra de R$ *******,00 aplicando um cupom de R$ 5,00 considera-se o valor de R$ *******,00. Por este motivo, em sua compra, o valor de frete grátis não foi atingido.

A senhora poderá verificar todos os detalhes acessando o link https://*******

Lamentamos os transtornos causados e nos mantemos à disposição.

Frete grátis não faz sentido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor