Growth Suplementos: Pedido não recebido e informações de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] pela transportadora SPEXPRESS
Não respondida
Aparecida - SP
10/06/2026 às 20:27
ID: 251069707
Fiz uma compra na Growth suplementos no dia 29/05. Já compro há muito tempo com a marca (mais de 7 anos) e a entrega sempre foi rápida. Como se passaram muitos dias estranhei a demora e fui conferir o rastreamento ontem dia 9/06. No site da transportadora SPEXPRESS consta como pedido entregue no dia 5/06. A informação que eles colocaram lá é que foi recebida pela própria, o que é mentira pois o nome não é o mesmo que o meu e o documento nem tem um numero válido.
aqui o que eu recebi deles:
Olá, *****! Sou a Vivi da R3 Express. Já vi aqui que você está consultando sobre o pedido ***** da loja Growth Supplements produtos alimentícios EIRELI. Notei que ele consta como Entregue! O sistema indica que a entrega foi finalizada com sucesso para:
- Nome: *****
- Documento: *****
- Relação: Próprio
O documento está faltando um numero e o nome não bate nem com o meu e nem com de nenhuma das porteiras. A portaria do meu prédio é 24hrs.
No site da growth não existe nenhuma opção de relatar um problema com a entrega do pedido e eu tentei entrar em contato pelo email do sac e não obtive resposta. A transportadora por sua vez diz que vai fazer uma acareação para investigar o que aconteceu mas não me deu um numero de protocolo e nem registrou nada por email. Apenas disse que entrariam em contato comigo pelo WhatsApp e até agora nada. Gostaria de um posicionamento da marca pois não sei como prosseguir.. a informação que consta no site da transportadora é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu não recebi o meu pedido.