Growth suplementos

Question

Fiz um pedido no site Loja oficial da Growth https://******* e outro pedido na growth.supplementação.com. Os dois sites dizia "site oficial da Growth", porém depois de fazer o pagamento no Pix não consegui mais acessar a conta nos sites. Recebi e-mail confirmando a compra e que eu receberia o código de rastreio em breve. No entanto, não recebi os códigos de rastreio muito menos a mercadoria. Liguei no número disponível e só existe uma gravação em que fala que os atendentes estão ocupados e é para ligar mais tarde, só que nunca atendem.
A audácia é tanta que estes dois sites aparece em primeiro e segundo lugar no Google inspirando confiança, porém tenho quase certeza que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Obrigada

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem?

Essa promoção não é do nosso site. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Growth.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nossa empresa preza pela transparência, integridade e segurança dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a Growth Supplements jamais foi omissa ou compactuou com atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao contrário. Estamos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], que também nos faz vítima. Infelizmente, temos ciência de que sites e anúncios falsos podem ser criados por terceiros mal-intencionados, e entendemos a frustração que isso pode causar.
Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores, como esse caso que você relatou.

É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para que possamos agir prontamente.

Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.
Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.

Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Growth suplementos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor