Impossibilidade de Devolução/Troca de Calça Comprada na Growth por Não Servir

Reclamação resolvida

Resolvido

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Apucarana - PR

27/03/2026 às 23:47

ID: 244555045

Fiz um pedido na Growth que incluía uma calça, porém ela não serviu. Preciso devolvê-la ou trocá-la, mas não encontrei no site nenhum campo para realizar esse procedimento. Visto que em compras pela internet tenho até 7 dias para desistência, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), gostaria de saber como prosseguir?

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 14:26

Boa tarde Lucas, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados e solucionados junto ao nosso setor de SAC via e-mail. Foi disponibilizada a autorização de postagem para devolução sem custos, e o cliente poderá nos encaminhar o produto conforme as orientações enviadas.

Conforme acordado durante o atendimento, o estorno será realizado assim que o item for recebido em nossa indústria. Todas as informações referentes ao envio já foram encaminhadas por e-mail, e o cliente será comunicado com todos os detalhes sobre o estorno após o recebimento do produto.

Lamentamos profundamente os transtornos causados.

Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 16:48

Atendimento, muito bom. resolveram rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10