INSATISFAÇÃO COM PRODUTO
Não resolvido
Contagem - MG
01/12/2022 às 16:54
ID: 154548659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do FIBER PREMIUM - PSYLLIUM, FIBRA DE MAÇÃ, FIBRA DE AVEIA, INULINA (FOS) - ******* GRAMAS. Descrito no anuncio como fibras que ajudam no regulamento do intestino e etc.. porém fiz o uso do produto por alguns dias e infelizmente não obtive sucesso com auxilio no regulamento do instestino e nem senti que me ajudou em nada este produto. Antes de chegar nessa reclamação mandei um e-mail para empresa onde me coloquei a disposição de estar devolvendo o produto pois não tinha me adaptado e um direito meu também não gostar do produto e sinceramente foi um descaso eles nem me auxiliaram com outra coisa tipo, toma mais alguma coisa pra vê se ajuda no efeito ou nada do tipo simplesmente so disseram que não poderiam fazer nada no meu caso pq o produto ja tinha sido aberto.. OK! o pior de tudo foi o descaso de não mostrar interesse em querer ajudar com nada e nem saber de nada alem de pedir numero de lote e etc.. e dizer que não poderiam fazer nada. Uma pena por que nao comprei so isso seria uma cliente fiel da creatina mas com esse descaso fica dificil.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 14:41
Boa tarde Kelly Cristina Nunes de Oliveira, tudo bem?
Verificamos que todo o atendimento foi prestado de forma lara e ágil pelo nosso pessoal de SAC, onde todas as dúvidas da cliente foram sanadas.
Ainda, a impossibilidade de aceitação do produto após aberto está prevista no CDC (código de defesa do consumidor), no que se refere a politica de trocas.
O cliente possui direito de troca sempre que o produto adquirido possa ser reaproveitado pela parte responsável pela venda.
Neste caso, estamos tratando de um gênero alimentício, aceitação do sabor é questão individual e subjetiva, infelizmente não podemos assumir o custo pela não aprovação de um suplemento alimentar.
Sentimos muito, mas não é possível receber o produto de volta, estando o produto em plenas condições de consumo.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 14:43
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2022 às 15:14
Lamentamos, Kelly.
Entretanto, não é possível realizar a troca do produto.
Pedimos desculpas pelos transtonos causados.