Kit completo GS

Respondida
São Paulo - SP
10/11/2024 às 20:38
ID: 201699975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiz uma compra de um kit, efetuei o Pix e até agora n recebi o código de rastreio, falou que depois de efetuar a comprar em seguida iria enviar o código de rastreio porém até o momento não recebi
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:46
Bom dia,
Essa promoção não é do nosso site. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Growth.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nossa empresa preza pela transparência, integridade e segurança dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a Growth Supplements jamais foi omissa ou compactuou com atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao contrário. Estamos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], que também nos faz vítima. Infelizmente, temos ciência de que sites e anúncios falsos podem ser criados por terceiros mal-intencionados, e entendemos a frustração que isso pode causar.
Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores, como esse caso que você relatou.
É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para que possamos agir prontamente.
Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.
Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.
Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.
Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.