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Tubarão - SC

19/03/2024 às 22:25

ID: 184979685

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Boa noite!

Dia 07/03/*******, recebi uma propaganda por meio do Instagram, onde o Renato Cariani, em comemoração a sua ida para a empresa Groutw anunciava um desconto nos suplementos da empresa.
Eram kits de dois whey, uma creatina, um pré treino e um multivitamínico.
Como sou consumidora destes produtos, acessei o site da empresa, por meio da propaganda do Renato e confirmou os valores do kit por R$ 99,00. Diante disto, encaminhei o link para meu marido comprar. (Foto anexo).
Ele acessou o site, fez a compra pelo cartão de crédito no nome da IPG Fast Pay e até o momento não recebemos confirmação da compra e prazo de entrega.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 12:40

Bom dia Mayara, tudo bem?

Verificamos que o link e CNPJ do site não correspondem aos nossos https://******* e 10.*******.*******/*******08).

Conforme informado em todas as nossas páginas, inclusive no Reclame Aqui, nossas vendas são realizadas única e exclusivamente através do nosso site oficial.

Sendo assim a compra na qual você realizou se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos o ocorrido e sugerimos que abra um boletim de ocorrência contra o CNPJ do recebedor a fim de tentar reaver o valor perdido. Além disso, sugerimos que entre em contato com seu banco ou operadora de cartão afim de verificar a possibilidade de um estorno.

Queremos esclarecer que, todas as medidas legais cabíveis estão sendo tomadas afim de evitar que mais vítimas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por anúncios e sites falsos, além de alertarmos à respeito diariamente em nossas redes sociais e em nosso perfil no Reclame Aqui.

Ficamos à disposição para mais esclarecimentos!