Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e falta de atendimento.
Resolvido
Santana do Riacho - MG
18/08/2026 às 16:42
ID: 256789339
Fiz uma compra e meu pedido consta como entregue, porém não foi entregue. Já verifiquei na vizinhança e não conheço Alexandre, nome descrito para quem foi entregue. E o mais absurdo, não existe atendimento por telefone, apenas email, e não obtive resposta. Quero saber do paradeiro da minha encomenda e quero atendimento da growth suplementos, pois na hora de comprar até mensagem por whatsapp recebi e agora que preciso de auxílio para encontrar minha compra, não tenho retorno.
Fiquei rastreando o tempo todo, até hoje pelo manhã não havia nada dizendo que o pedido estava em rota.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:03
Boa tarde Lorena, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde o ocorrido foi solucionado.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa logística e a qualidade da entrega, a fim de evitar esse tipo de situação no futuro e garantir uma experiência mais tranquila para nossos clientes.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:07
Me parece que o problema foi resolvido com a transportadora, eles mudaram o status do rastreamento e o produto foi entregue hoje. Agradeço pela atenção, só reforço que o atendimento apenas por email deixa o cliente inseguro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8