Pedido não entregue ao Destinatario
Resolvido
Guarulhos - SP
17/02/2025 às 13:42
ID: 210133437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada a compra no site, pagamento eefetuado e a empresa Growth contratou uma empresa terceira para a entrega do pedido, e essa empresa R3 Express (R1SP), segundo informações dessa transportadora o pedido foi entregue a mim mesma no sabado 16:34h. Porém eu não recebi nenhuma encomenda e os dados da entrega informa que quem recebeu foi um vizinho com a numeração do RG 4948468*.
A transportadora não acata nenhuma informação ou reclamação, e a GROWTH até o momento não me deu retorno sobre o ocorrido, já enviei diversos e-mails e tentei entrar em contato pelo número no site******* e o número está sempre ocupado.
Gostaria de um posicionamento da empresa GROWTH pois os produtos foram comprados por lá e até que o pedido não chegue em minhas mãos eles são os responsáveis.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:32
Boa tarde, Natália. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC e junto à transportadora, onde recebemos a confirmação de que a encomenda foi entregue.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 10:20
Empresa, resolveu o problema imediatamente assim que foi comunicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10