Pedido não entregue e sem rastreamento - Groove Suplementos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
27/06/2026 às 17:40
ID: 252516903
No dia 04/06/2026, realizei uma compra no site da Groove Suplementos. No entanto, até a presente data (27/06/2026), meu pedido ainda não foi entregue.
Além do atraso, o código de rastreamento não apresenta informações atualizadas, impossibilitando acompanhar a entrega. Também tentei entrar em contato com a transportadora R3 Express por diversas vezes, porém não obtive qualquer resposta.
Diante da falta de informações e da ausência de uma solução por parte da Groove Suplementos e da transportadora, solicito uma posição urgente sobre o meu pedido, com a entrega imediata do produto ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Espero que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:21
Boa tarde Juan, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados e solucionados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o envio de uma nova encomenda para o seu endereço.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements