Pedido não entregue

Boa tarde Lívia, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail e a ******* dentro do prazo.

Constatamos que no momento da finalização da compra, foi informado um prazo estimado de entrega, com intervalo entre 07 dias úteis (prazo médio) e 17 dias úteis (prazo máximo). Conforme nosso acompanhamento e rastreio disponível no site dos Correios, sua encomenda foi entregue em 13 dias úteis, ou seja, dentro do prazo contratado no ato da compra, ainda que mais próximo do limite máximo estimado.

Lembramos que assim como informado em nosso site, o prazo começa a contar após a data de postagem nos Correios (13/05).

Compreendemos sua percepção quanto ao tempo de espera e compreendemos que a entrega possa ter parecido demorada em relação ao que normalmente se espera.
Nosso objetivo também é de sempre realizar as entregas no menor tempo possível. No entanto, é importante esclarecer que a entrega foi realizada dentro do prazo informado e contratado no momento da compra, conforme estipulado em nosso site.

Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa logística e os prazos de entrega, a fim de evitar esse tipo de situação no futuro e garantir uma experiência mais tranquila para nossos clientes.

Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements