Pedidos não recebidos após 15 dias, sem contato da empresa e sem solução.
Resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 16:05
ID: 256785079
*****
03/08/2026 22:11:05
Valor
R$ 187,24
Pedido enviado
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Seu pedido foi enviado! Obrigada pela confiança.
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Pedido
*****
03/08/2026 08:40:38
Valor
R$ 167,63
Fiz dois pedidos há mais de 15 dias e, até o momento, não recebi nenhum deles. Já enviei vários e-mails e tentei entrar em contato pelo telefone informado, mas ninguém atende. Recebi um e-mail informando que a entrega seria realizada na segunda-feira, porém isso não aconteceu. Até agora, continuo sem qualquer posicionamento ou solução. Considero isso uma grande falta de compromisso com o cliente e uma enorme irresponsabilidade com os prazos de entrega. É uma situação vergonhosa e decepcionante. Espero uma solução imediata ou o reembolso dos meus pedidos.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:25
Bom dia Claudio, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor dos pedidos.
Todas as informações e os comprovantes de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu Gmail (promoções, spam).
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:52
Não farei mais negócio com essa empresa. Não comprarei mais nenhum produto de vocês. A empresa não tem responsabilidade com seus clientes e, para piorar, não disponibiliza um telefone de contato ***** tudo é resolvido apenas por e-mail. Isso é uma vergonha e demonstra total falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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