Perda de qualidade e sabor em Whey Protein da marca Growf
Respondida
Jardinópolis - SP
26/05/2026 às 14:04
ID: 249727403
Whey, perdeu a tonalidade, está mais claro, perdeu a quantidade de pedaços de prestígio que vinha nas outras embalagens, e estou tendo que tomar meu whey 80% com adoçante. Diminuiu muito a qualidade conforme foto anexa.
Está sendo difícil manter a dieta, pois para mim é caro, porém com os benefícios além da quantidade de proteínas do whey 80%, só por esse motivo faço esse sacrifício financeiro, foi difícil escolher o sabor mas escolhi o de prestigio por ser doce e agradável ao meu paladar, são anos comprando da marca gorwf, porém nas minhas ultimas três compras venho notando a perda de sabor adocicado, esta quase sem sabor mesmo colocando mais whey, esta minha ultima compra estou tendo que tomar meu whey com adoçante, ta complicado, como disse compro o whey 80% da growf mesmo estando mais caro do que o normal, pelos outros benefícios também além da quantidade de proteína, agora se for pra pagar ,mais barato por causa de 3 ou 4 gramas de proteína a menos aqui na minha cidade compro a 99 reais e bem doce e a loja fica na esquina, mas até então confiava na marca, ainda bem que tinha guardado uma embalagem anterior .
Como resolver tal situação? ainda tenho um lacrado e um na metade?
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:00
Bom dia Silas, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Informamos que pequenas variações sensoriais podem ocorrer devido a fatores relacionados à matéria-prima, sem que haja alteração nos valores nutricionais do produto.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde disponibilizamos a opção de devolução do produto para análise e estorno do valor. Entretanto, você optou por não realizar a devolução do produto, o que impossibilita uma verificação técnica mais aprofundada e a adoção de medidas específicas para o caso.
Dessa forma, infelizmente não é possível dar continuidade ao atendimento, uma vez que você não deseja realizar a devolução do produto, e o mesmo deveria ser encaminhado para análise. Reforçamos que a análise do produto é uma etapa essencial para validação do ocorrido e para que possamos oferecer uma solução adequada.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição caso decida dar continuidade ao procedimento ou precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements