Problemas com Troca de Conjunto de Academia e Falta de Comunicação com a Growth
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 08:56
ID: 245873437
Fiz uma compra no site da Growth de um conjunto de short e top de academia. O conjunto não serviu e eu gostaria de trocar. Contudo, no site não existe a opção de troca/devolução/reembolso, e a única forma de entrar em contato é por e-mail e telefone pra contato, que inclusive não obtive respostas, mesmo o e-mail tendo sido recebido e confirmado, e as ligações não são atendidas. O prazo pra troca é apenas sete dias, sendo que fica impossível sem ter como entrar em contato com a marca. Já tentei pelo Instagram e não visualizam a mensagem. É um [Editado pelo Reclame Aqui] que uma marca desse tamanho, um site imenso, não tenha a opção de troca de produtos e a comunicação seja péssima. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:31
Bom dia Suzana, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor do pedido.
Todas as informações e os comprovantes de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu Gmail (promoções, spam).
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements