Produto com embalagem furada e vazando, solicitando ressarcimento ou envio de produto similar.

Resolvido
Vitória - ES
01/07/2026 às 20:43
ID: 252855913
Já compro no respectivo site há um bom tempo, de uma forma geral não tinha nada a reclamar, até então. Ocorre que meu pedido chegou hoje, estava ansioso para recebê-lo, pois estava sem suplementos, porém quando abri a caixa notei que os itens estavam "empoeirados", achei estranho, mas continuei a retirar os produtos, foi quando notei que uma das embalagens de whey estava furada e vazando, por isso o aspecto de empoeiramento nos produtos. A caixa estava devidamente lacrada com a fita lacre, tudo certo, porém uma das embalagens de Whey estava furada. Gostaria que me ressarcissem, por favor, se possível, me mande um produto similar ao que veio aberto. Não sei se conseguirei mandar imagens, porque na hora não tirei fotos, só filmei. Estou pedindo a devolução do dinheiro, ou outro produto similar, porque não tenho coragem de consumir algo que a embalagem já chegou aberto, quanto ao restante dos produtos tudo ok. Espero que me compreendam.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:57
Bom dia Celso, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o envio de uma novo produto para o seu endereço.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Nos mantemos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 14:22
Embora tenha me gerado um certo transtorno, o problema foi rapidamente resolvido pela equipe da Growth. Devolvi a mercadoria que veio com avaria, sem custos adicionais, e já fizeram a postagem de envio de um outro Whey para mim, também sem gastos adicionais. Muito obrigado por resolverem o meu problema de forma simples e rápida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10