Produto faltante e falha na comunicação da empresa sobre o reenvio de fotos.
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
19/08/2026 às 17:02
ID: 256891677
Fiz uma compra no site, e chegou faltando um dos produtos pedidos.
No mesmo dia entrei em contato por email e fui respondida, com a solicitação de fotos da caixa.
Mandei as fotos logo após o recebimento do email.
O problema é, tem 12 dias que todo dia a empresa me manda outro email pedindo as mesmas fotos que foram enviadas assim que solicitaram. Eles não apenas pedem novamente as mesmas fotos, como alegam que eu não estou respondendo os e-mails, porém estou. Diariamente. E são esses e-mails que eles respondem dizendo que estão no aguardo do meu retorno.
Pensando ser talvez, algum problema, reenviei as fotos ontem, e hoje recebi novamente um email falando que estão no aguardo do meu retorno.
Não sei o que eles esperam, mas nota-se uma incompetência em ver o histórico dos e-mails trocados. Ainda mais que, cada dia o email é enviado de outro colaborador. Qual a dificuldade de ver o que foi mandando antes?
Quero meu produto faltante. Apenas isso. Caso não resolvam até semana que vem, entrarei com meios legais contra a empresa. E tenho prints de todos os e-mails em que os respondi e cuja resposta foi a mesma solicitação.