Quero saber se o produto é original
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/12/2022 às 14:35
ID: 155260125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu fiz uma compra de um multivitaminico da Growth no site da shopee, porem uma amiga me informou que esta tendo muita falsificação desse produto, ntao liguei no SAC da Growth, para tirar duvidas e saber se o produto é original ou não, porem não quiseram me passar nenhuma informação, por que disse que não comprei no site ofocial deles, e que eles não tem nenhum representante da marca, porem se eles não tem nenhum representante, como eu consegui compra no site da shopee e com 'a maior facilidade, e outra so no site da shopee existe inumertros vendedores dessa marca, fora que no site das casa bahia, magazine e entre outros tbm vendem. ou seja exitem representante sim, e como consumidors tenho direito as informações necessarias para saber se o produto é original, solicitei que confirmassem se o lote e data de fabricação e validade batam, com a que estava no meu produto, mas se recusaram a me passar essa informação, eu so quero saber se o meu prodto é original ou não
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2022 às 15:12
Patricia,
Informamos que não trabalhamos com revendedores/lojistas, a revenda de nossos produtos é uma prática ilegal.
Não garantimos a procedência e nem a originalidade de produtos adquiridos fora do nosso site oficial.
Não prestamos suporte de produtos que não foram comprados diretamente em nosso site https://*******). Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 11:32
Não existe isso de não dar suporte ao cliente, uma x que se tem alguma outra empresa vendendo seu produto, vcs tem que retirar do mercado, eu como cliente não tenho como adivinhar que vcs não vendem por outro fornecedor, o minimo que vcs tem que fazer é saber onde eu comprei e ir atras dessa pessoa que esta revendendo seus produtos e resolver essa questao com eles, e me informar se o que eu comprei é original ou não, afinal é o nome da empresa de vcs que esta em jogo.
Réplica da empresa
15/03/2023 às 22:59
Patrícia,
A partir do momento em que o cliente compra o produto sem ser na loja oficial, ele assume o risco de adquirir um produto sem procedência e garantia de originalidade.
Desta forma, não cabe a nós como empresa darmos suporte, uma vez que você não adquiriu o produto em nosso loja.