Recebi apenas 1 item do pedido e quero cancelar!
Respondida
Embu das Artes - SP
17/04/2025 às 12:44
ID: 215017929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra recente no site da Growth: 1 creme de avelã, 1 ZMA, 1 panqueca, 1 display de chocolate e 1 whey WW. No entanto, recebi apenas o whey. Nenhuma explicação, nenhum aviso.
Para uma marca renomada, um erro enorme. Esperava muito mais respeito e organização no processo de envio.
Quero o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos itens não enviados. Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 09:49
Bom dia Bianca, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados e solucionados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde houve a devolução da encomenda por completo e consequentemente o estorno do valor dos itens devolvidos.
Todas as informações e os comprovantes de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu Gmail (promoções, spam).
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements