Site Falso Growth
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2025 às 19:02
ID: 216617047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/05 entrei em no site que dizia ser o oficial da Growth suplementos, e fiz uma compra totalizando o valor de R$230,58 com desconto de 10% no Pix, onde fiz o pagamento e a empresa disse que iria enviar os dados para rastreio pelo email cadastrado, onde não foi enviado, por isso peço o ressarcimento do valor pago a empresa intermediadora do pagamento, já que se trata de um cliente de vocês com o nome de GOLD PAY INTERMEDIACOES DE PAGAMENTOS LTDA e CNPJ: *****
Entrei em contato com a growth oficial e ela constatou que não existe pedido feito em meu nome no site.
Peço que verifiquem e me dêem um retorno quanto ao estorno do pagamento feito para não precisar recorrer a via judicial.
A empresa com o mesmo CNPJ ainda entrou em contato comigo via WhatsApp informando que o pedido foi pego pela alfândega e que eu deveria pagar mais um valor para liberar os produtos. Peço por gentileza que me ajudem da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 06:51
Bom dia Nathalia,
Essa compra não é do nosso site. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Growth.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nossa empresa preza pela transparência, integridade e segurança dos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a Growth Supplements jamais foi omissa ou compactuou com atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao contrário. Estamos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], que também nos faz vítima. Infelizmente, temos ciência de que sites e anúncios falsos podem ser criados por terceiros mal-intencionados, e entendemos a frustração que isso pode causar.
Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores, como esse caso que você relatou.
É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para que possamos agir prontamente.
Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.
Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.
Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.
Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 14:45
Não resolveram meu caso mas não tem culpa alguma dos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão dando em nome da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10