Site falso um absurdo!

Boa tarde,

Essa promoção não é do nosso site. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Growth.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nossa empresa preza pela transparência, integridade e segurança dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a Growth Supplements jamais foi omissa ou compactuou com atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao contrário. Estamos empenhados em tomar todas as medidas necessárias para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], que também nos faz vítima. Infelizmente, temos ciência de que sites e anúncios falsos podem ser criados por terceiros mal-intencionados, e entendemos a frustração que isso pode causar.
Desde o momento em que fomos informados sobre essa situação, tomamos providências imediatas, incluindo o encaminhamento de reclamações administrativas às plataformas de busca e mídias sociais responsáveis pela veiculação desses anúncios [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a demora na remoção desses anúncios por parte dessas empresas pode resultar em experiências desagradáveis para os consumidores, como esse caso que você relatou.

É importante ressaltar que já obtivemos sucesso judicial em centenas de casos semelhantes e estamos comprometidos em continuar a defender nossos clientes e nossa marca contra práticas ilegais. Encorajamos todos os consumidores que se depararem com sites, perfis ou anúncios falsos a reportá-los diretamente às plataformas e, se possível, nos informar para que possamos agir prontamente.

Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.
Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.

Por fim, gostaríamos de reiterar que o único site oficial da nossa empresa é https://******* e incentivamos todos os nossos clientes a verificarem a autenticidade dos canais de comunicação antes de realizar qualquer transação.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Entendo que o site é falso, já entrei em contato com meu banco assim que vi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], conversei com o Ricardo pelo email do sac de vocês, e não obtive muito sucesso, pelo visto vou ficar no prejuízo porque a empresa disse que "não tem nada ver com isso", então dane-se o cliente que tentou comprar com vocês e alguém usando o nome de vocês fez um [Editado pelo Reclame Aqui] né.

Karoline,

Estamos prestando todo o suporte necessário.

Sugerimos que procure a operadora responsável pela transação da compra solicitando o reembolso do valor.

Além disso sugerimos que realize um B.O com os dados encontrados no seu comprovante de pagamento.

Qual suporte vocês estão dando? Porque a única coisa que falaram é isso que está na mensagem pra entrar em contato com a operadora que fiz o pix e fazer um b.o ambos já foram feitos e tem 11 dias para uma resposta, um ótimo suporte vocês estão dando pro cliente mesmo .

Karoline,

Nossa empresa cumpre integralmente com todas as responsabilidades inerentes às suas operações comerciais, tendo fornecido as orientações para abertura do processo de contestação de pagamento, visando a possibilidade de reaver o valor junto à sua instituição financeira.
Mantemos uma política ativa de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], com ampla divulgação em nossos canais oficiais sobre a importância de realizar compras exclusivamente por meio de nossos canais autorizados.

É fundamental destacar que a segurança em transações online constitui uma responsabilidade compartilhada. Cabe ao consumidor verificar cuidadosamente a autenticidade dos sites acessados, confirmar os dados do recebedor antes de efetuar qualquer pagamento e utilizar unicamente nossos canais oficiais de venda. Esta postura preventiva por parte dos clientes é essencial para diminuir os riscos e garantir transações seguras.

Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements