Verificação de originalidade
Em réplica
Regente Feijó - SP
05/04/2025 às 11:34
ID: 214016069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ganhei um whey de presente, queria saber se era original, mas foi me passado que so com o ***** do comprador e como irei pedir isso tendo ganhado de presente?conseguiria verificar achei estranho pois ja comprei de umas 3 outras marcas e nenhuma pediu ***** nem nada eu enviava as fotos eles faziam a validação normalmente sem complicações.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:27
Boa tarde Bianca, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Gostaríamos de informá-la que não podemos garantir a originalidade de produtos adquiridos fora do nosso site oficial, tendo em vista que não trabalhamos com revendedores, lojistas ou distribuidores.
Sendo assim, para garantirmos a qualidade e procedência do produto, é necessário que nos informe o CPF de cadastro para verificarmos se a compra foi realizada conosco.
Além disso, é importante ressaltar que, ao falsificar um produto, a embalagem e as informações de lote são geralmente as primeiras coisas a serem clonadas, o que dificulta a identificação de produtos falsificados.
Lamentamos os transtornos causados.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 23:15
*******
Réplica da empresa
10/04/2025 às 10:29
Bianca,
Verificamos que todos os detalhes foram tratados e solucionados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde localizamos o pedido em questão contendo o produto citado.
Sendo assim, podemos garantir a qualidade e autenticidade do produto, uma vez que foi adquirido através do nosso site oficial.
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 10:31
outra duvida, e normal o whey amargar? ja testei com agua leite e iogurte nao sei se eo sabor que pedi mas esta me dando muita ânsia de vomito
Réplica da empresa
28/04/2025 às 15:54
Bianca,
Nosso SAC lhe contatou via e-mail no dia 10/04 a respeito do registro da sua reclamação referente ao sabor do produto, solicitando maiores informações para que possamos verificar o ocorrido e solucionar, porém, até o presente momento não recebemos retorno da sua parte.
Sem o seu retorno, nos faltam insumos para solucionar o ocorrido.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu Gmail (promoções, spam).
Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements