Whey protein com besouro
Resolvido
Teresina - PI
30/06/2026 às 13:47
ID: 252702387
Fiz uma compra de suplementos no site da growth em Janeiro. O pedido chegou até mim no dia 02.02.2026. iniciei o uso lá pro meio do mês. Eram 4 whey protein e uma Malto. Tomei 3 whey. Quando chegou no 4 de chocolate, quando abri notei uns pingos escuros. Cor de chocolate. De início pensei que tinha a ver com o produto. Cheguei a ingerir uma dose. Quando fui tomar no outro dia notei que algo se mexeu. Resolvi peneirar. Para minha surpresa eram besouros. O produto até então estava lacrado, pois ela estava usando um sabor por vez e como só tomo quando vou para o treino então dura bastante, por isso só agora vim abrir esse. Os demais estavam ótimos. Nada a reclamar, inclusive amo essa marca. Sempre compro aqui na minha cidade. Segue fotos. Não consigo enviar o vídeo.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:49
Bom dia Bruna, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que todos os detalhes foram tratados junto ao nosso setor de SAC via e-mail, onde realizamos o estorno no valor do produto.
Todas as informações e os comprovantes de estorno foram encaminhados ao seu e-mail.
Caso não tenha recebido nosso contato em sua pasta principal, pedimos que verifique as demais pastas do seu Yahoo (promoções, spam, lixo eletrônico).
Ressaltamos que, conforme as políticas das administradoras de cartão de crédito, o valor pode levar até duas faturas subsequentes para constar no extrato do titular do cartão. Esse prazo varia de acordo com o fechamento da fatura e os procedimentos internos da sua operadora.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Ficamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Growth Supplements
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:02
A empresa foi extremamente atenciosa e rápida ao resolver a questão. Eu nem estava esperando tal resolutiva. Meu intuito era só reclamar mesmo, pois fiquei chateada com a situação, por ser uma marca que eu gosto demais. Eu e meu esposo usamos há quase 03 anos essa marca. Geralmente compramos na loja, mas pelo ML porque chega mais rápido. É aqui na minha cidade os preços são exorbitantes. Agradeço imensamente pela atenção que me deram e pela resolução. Por isso é a melhor marca de suplementos. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10