Alteração de portão sem aviso resultou em perda de voo e custos adicionais
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:04
ID: 249467563
Urgente! O aeroporto fez alteração de portão e não fomos avisados, estávamos esperando no portão 262 de um lado e quando estava próximo ao horário não tinha avião, quando questionarmos um funcionário fomos informados que o voo tinha sido alterado para o portão 210 do outro lado do aeroporto, o voo estava com saída para 09:25 da manhã, chegamos no portão 09:17 e o voo já estava finalizado! Com isso tive que pagar mais de R$ 600,00 reais para conseguir embarcar e ainda um voo com conexão, fazendo eu perder meu dia inteiro, chegando em navegantes somente 19h da noite.
Preciso de uma resposta!
Obrigada.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:45
Prezada Jessica,
Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos as tratativas via e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
GRU Airport