Atraso na liberação de encomenda internacional no aeroporto de Guarulhos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

31/08/2026 às 21:34

ID: 257878549

Fiz uma compra através do site da JLCPCB na China. Em 7 dias desde o pagamento, até a produção do pedido e a chegada no Brasil levaram 7 dias corridos e a empresa que faz o translado do pedido da China até o Brasil (YunExpress) confirmou no rastreamento que o pedido chegou no aeroporto de Guarulhos no dia 21/08/2026 às 10:14 da manhã. Desde então já se passaram 10 dias que a encomenda está parada no aeroporto de Guarulhos sem atualização alguma. No site dos correios tenho a informação de que o Correios está aguardando o recebimento da encomenda, em outras palavras, fazem 10 dias que minha encomenda está parada no terminal de cargas do aeroporto de Guarulhos aguardando a transferência e a entrega para o Correios iniciar o processo aduaneiro. Como pode um aeroporto gigantesco como o de Guarulhos ter um serviço de cargas tão ruim assim? em 7 dias minha encomenda foi fabricada pela JLCPCB, recolhida pela YunExpress atravessou o mundo até o Brasil e quando chega nessa bagunça chamada de país, já se passaram 10 dias, estamos no 11 dia e a encomenda não foi transferida de um terminal para o outro, chega beiras o ridículo, espero que a GRU Airport possa tomar providências.

Código do rastreamento nacional: NN438270944BR
Código de rastreamento de origem: YT*****160990

Últimas informações no rastreamento nacional:
Objeto postado.
CHINA
19/08/2026 03:24

Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes.
Sao Paulo - SP
Acompanhe pelo Minhas Importações https://portalimportador.correios.com.br
19/08/2026 03:07

Últimas atualizações da transportadora de origem (YunExpress):

Friday
August,21,2026
10:14:00 Local time
Arrived at Sort Facility Destination Airport
BR

Wednesday
August,19,2026
19:25:00 Local time
Departed from AIRPORT

18:24:47 Local time
Clearence processing completed - Export

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 19:16

Prezado Sérgio,

Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos as tratativas via e-mail.

Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

GRU Airport

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 09:14

Não resolvem nada

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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