GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

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Itajaí - SC

08/09/2026 às 22:25

ID: 258524861

RELATO:
[Editado pelo Reclame Aqui] no banheiro feminino próximo ao portão 256, aeroporto de Guarulhos, equipe de limpeza, 3 senhoras.

Chegando em Guarulhos 12h30 do dia 19 de agosto 2026, na quarta-feira.
Pegaram minha bolsa com celular, dinheiro, cartão e documento no banheiro, coisa de 30 segundos que eu fui lavar as mãos.

Logo saí perguntando pra todo mundo. Tinham 3 senhoras da limpeza que disseram não ver.
Uma delas se chama Sueli. So tinha nós 4 naquele momento no banheiro, não havia entrado ninguém, onde eu tinha deixado a bolsa. Elas estavam com o carrinho e tinham acabado de tirar o lixo. Não havia dado nem 30 segundos.
Ficaram me mandando sair do banheiro e desembarcar, que se estivesse, seria no terminal 3 nos achados e perdidos. Mas como, se havia acabado de sumir?

Pedi ajuda e procurei em todos os lugares. Um casal começou a ligar pro meu celular e chamava. Um segurança, não quis me ajudar, falou, vish, se foi no banheiro já era.

Eu continuei ali, saia e entrava, inconformada com a situação, até que entra uma mulher da segurança e eu peço pra ligar pro meu celular. Ela me fala, espera aqui, sai, fala com a 3 senhoras da limpeza, eu vou olhar as câmeras e já volto aqui, eu vou achar a bolsa dela.

Como um toque de mágica, a bolsa reaparece no banheiro, sem dinheiro, me [Editado pelo Reclame Aqui] 2 mil reais em espécie, mas com documentos e cartão. Entregue por uma dessas senhoras da limpeza, elas [Editado pelo Reclame Aqui], tiraram o dinheiro e devolveram o restante.

Faltando 30 minutos para o meu embarque. Eu recebi ajuda de passageiros, pois um segurança, me falou pra ir no palcão da latam e sumiu. Ninguém que trabalha no aeroporto me ajudou. Foi desesperador.

Imagina o transtorno, causado pra quem está viajando, se não fosse devolvido meu celular e documento? Eu simplesmente não tinha pra onde ir e o que fazer e ninguém tentava me ajudar.

Me pareceu ser uma atitude comum, desaparecer a bolsa de mulheres no banheiro, isso é uma situação muito triste, um lugar que éramos pra estar seguros, que é o embarque. Espero que alguma medida seja tomada em relação a isso, para que estas senhoras não façam mais vítimas.