Demora excessiva na entrega de bagagens no Aeroporto de Guarulhos.
Em réplica
Guarulhos - SP
04/05/2026 às 00:17
ID: 247599481
Todas as minhas viagens que necessito despachar bagagem com destino à Guarulhos é complicada. Não tive o prazer de receber a minha bagagem em pouco tempo em nenhuma das vezes. Quando compararmos com qualquer outro aeroporto do Brasil, Guarulhos é sem dúvida o aeroporto que mais demora em entregar a bagagem para o passageiro. Minhas experiências sempre foram 40min à 1 hora aguardando a bagagem. O fato de ser o maior aeroporto da América Latina, não justifica uma demora tão demasiada nas bagagens. Para ver essa situação, basta experimentar o desserviço e entenderá!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:15
Prezado Eduardo,
Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos as tratativas via e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
GRU Airport
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:49
A GRU informa por e-mail que o problema da mala chegar até a esteira é da empresa aérea, por outro lado, os atendentes no saguão, apenas informa que a demora na entrega das malas está dentro do prazo estipulado (comentaram que o prazo é 1 hora). Senhores. Esperar a chegada da mala por 1 hora após o avião abrir as portas, é muito demasiado. Em qualquer outro aeroporto isso não ocorre!