Desorganização e Falta de Informação no Estacionamento do Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 21:56
ID: 252648357
No dia 28/06/2026, às 19h30, ao tentar estacionar meu veículo no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos me deparei com uma bagunça generalizada, haviam várias filas de veículos bem antes de chegar no estacionamento, fiquei mais de 30 minutos para chegar na entrada e descobri que a fila que eu estava era para carros de aplicativo e não para particulares, pois não havia nenhuma indicação ou informação. E o pior é que após conseguir ir para a fila correta de veículos, ao chegar na entrada do estacionamento estava tudo bloqueado, nenhuma entrada disponível e após muita bagunça descobri que haviam fechado porque, segundo os funcionários, estava lotado. Um absurdo, pois várias veículos estavam saindo.
Tive que me dirigir ao estacionamento do Terminal 2 para conseguir estacionar e buscar meu filho no Terminal 3, onde ele desembarcou.
Uma desorganização total. Falta de respeito com as pessoas. E ainda pagamos um valor exorbitante neste estacionamento, um abuso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:31
Prezado Moacir,
Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos as tratativas via e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
GRU Airport
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:46
Além de prestar um péssimo serviço ainda não respeita o cliente, pois direciona a reclamação a um terceiro que manda um e-mail onde o cliente não consegue acessar nada, e fica sem resposta alguma. Tudo muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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