GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Itapemirim - ES

27/04/2026 às 22:03

ID: 247121839

Meu nome é Ássima e registro esta reclamação diante da total ausência de retorno por parte do GRU Airport.

No dia 10/04/2026, durante conexão no Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos (Terminal 2 embarque nacional), passei pelo raio-x de segurança entre aproximadamente 15h04 e 15h10, ocasião em que esqueci um Apple Watch Série 9, cor prata, na bandeja do equipamento (lado direito).

Assim que constatei o ocorrido, entrei em contato por e-mail com o aeroporto, solicitando orientações junto ao setor de Achados e Perdidos. No entanto, mesmo após o envio da solicitação, não obtive qualquer resposta até o momento.

A ausência de retorno evidencia falha no atendimento ao consumidor, especialmente considerando tratar-se de um ambiente controlado, com câmeras de segurança e procedimentos rastreáveis, o que possibilita a verificação do ocorrido.

Diante disso, solicito:

Verificação imediata das imagens do horário informado;
Confirmação da localização do objeto junto ao setor de Achados e Perdidos;
Orientações claras e objetivas para retirada do item.

Ressalto que possuo foto do relógio e estou plenamente disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que auxiliem na identificação.

Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.