Impedimento de embarque apesar de chegada antecipada em voo alterado sem aviso

Question

eu tinha um voo marcado com a companhia aeroméxico procedimento comprei um voo com uma companhia aeroméxico enquanto eu fiz o procedimento Quando cheguei no portão de embarque tinha mudado que encontrei o novo portão de embarque Cheguei antes do horário do avião decolar que estava marcado para decolar 9:55 cheguei 9:30 não me deixaram entrar e não me ajudaram a resolver o problema