GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

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São Paulo - SP

14/04/2026 às 12:36

ID: 246016125

Olá,
Perdi uma mala de mão rígida preta na área de embarque do Aeroporto de Guarulhos em 09/04, entre aproximadamente 22:20 e 22:50, após mudança de portão do voo ***** (GRU >JPA).

Após o raio X, segui em direção ao portão 228 (inicialmente previsto) e, ao verificar o monitor, confirmei a alteração para o portão 209. Ao chegar ao portão 209, percebi a ausência da mala e refiz imediatamente todo o trajeto (228 209), e logo na sequencia inclusive com apoio de um funcionário da LATAM, porém a mala não foi localizada. Falei com um segurança, no andar de baixo, que me informou que infelizmente o achados e perdidos aquele horario estava fechado e que os seguranças do andar estavam ocupados.

Considerando que o ocorrido se deu em área controlada, com horário e trajeto claramente identificados, existe a possibilidade de ter sido retirada por engano por outro passageiro ou recolhida por alguma equipe.

No mesmo dia 09/04, enviei e-mail ao setor de Achados e Perdidos (sem retorno) e o telefone informado não atende (caixa cheia). Também registrei boletim de ocorrência (protocolo n *****).

Por gentileza, poderiam me ajudar verificando junto ao Achados e Perdidos e às equipes internas (limpeza e segurança), bem como analisando as imagens (CFTV) no trajeto entre os portões 228 e 209 no período informado?

Sei que a equipe possui alta demanda, mas conto com a colaboração de vocês. Acredito que, com essas informações, seja possível facilitar a verificação e a compreensão do ocorrido, contribuindo para uma localização da mala e meus pertences.

Ressalto que não estou em São Paulo no momento, porém consigo que uma pessoa de minha confiança compareça ao aeroporto para retirada, caso a mala seja localizada.

Possuo a descrição detalhada da mala e dos itens e fico à disposição para envio imediato.

Agradeço desde já a atenção de vcs.