Perda de passaporte e óculos no raio-x do aeroporto, com descaso no atendimento.
Não resolvido
Blumenau - SC
31/08/2026 às 08:49
ID: 257788821
No dia 07/08/2026 as 07:40hrs no embarque no terminal 02, no voo Latam para Navegantes SC na esteira do raio X,acabou ficando a minha pochete com meu passaporte e um óculos. Entrei em contato com achados e perdidos,e disseram nao estar lá. Como que em um local de segurança no pré embarque, raio X um item pode sumir??? As câmeras estão lá pra que???? Um descaso total com o consumidor, nao respondem pelos canais de atendimento. Quero uma resposta. Alguém que trabalha lá pegou me passaporte? Com certeza sim.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 19:01
Prezado Mauro,
Agradecemos o seu contato e informamos que realizamos as tratativas via e-mail.
Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
GRU Airport
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 09:29
O achados e perdidos pede 10 dias para dar uma resposta. O canal de atendimento do Aeroporto também . Uma vergonha. A pessoa da segurança na esteira do raio X apurando todos no embarque, colocou meu item em outra bandeja o que me fez sair e acabou ficando na bandeja. Agora estou no prejuízo financeiro e com o risco de usarem meu passaporte com visto dos EUA e utilizarem meus dados para fraudespelo descaso desse Aeroporto. Uma bagunça . Vergonha .
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 09:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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