GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 20:48

ID: 258180187

Terminal 3 sem capacidade adequada de estacionamento solicito esclarecimentos do GRU Airport

Hoje, por volta das 18h50, tentei estacionar no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Ao chegar ao edifício-garagem coberto do T3, fui impedido de entrar e orientado a utilizar o estacionamento descoberto localizado ao lado. Segui a orientação e enfrentei uma longa fila para acessar esse estacionamento. Porém, quando me aproximei da entrada, o acesso também foi fechado pelo funcionário responsável.

Resultado: depois de ser recusado no edifício-garagem e direcionado para a alternativa indicada pelo próprio estacionamento, também fui impedido de entrar nela. Simplesmente não consegui estacionar no Terminal 3.

Minha reclamação é dirigida especificamente ao GRU Airport porque considero que o problema vai além da atuação pontual da empresa que opera o estacionamento. Trata-se da disponibilidade e da gestão de uma infraestrutura essencial para quem utiliza o aeroporto.

Utilizo o estacionamento do Terminal 3 há bastante tempo e anteriormente conseguia estacionar sem grandes dificuldades. Nos últimos tempos, porém, conseguir uma vaga tornou-se cada vez mais difícil. O episódio de hoje demonstra que aparentemente já não existe capacidade suficiente ou uma gestão adequada dessa capacidade para atender à demanda em determinados horários.

Por isso, gostaria que o GRU Airport esclarecesse objetivamente:

1. Houve redução da quantidade de vagas efetivamente disponíveis ao público no Terminal 3 nos últimos anos? Em caso positivo, quantas vagas foram retiradas e por quais motivos?
2. Qual é atualmente a capacidade total dos estacionamentos vinculados ao Terminal 3 e quantas dessas vagas estão efetivamente disponíveis ao usuário comum, sem reserva?
3. Quantas vagas ou áreas foram destinadas a reservas antecipadas, mensalistas, locadoras, valet, obras, hotel ou outras finalidades?
4. Por que o usuário é direcionado do edifício-garagem para o estacionamento descoberto quando este também pode ser fechado logo em seguida?
5. Existe algum plano concreto do GRU Airport para ampliar ou recuperar a capacidade de estacionamento do Terminal 3? Em caso positivo, qual é o prazo?

Entendo perfeitamente que um estacionamento possa atingir sua capacidade máxima em momentos excepcionais. O que chama atenção, porém, é que estacionar no Terminal 3 parece ter se tornado progressivamente mais difícil, apesar de essa infraestrutura ser fundamental para o funcionamento de um aeroporto desse porte.

Também não considero razoável que a solução para o usuário seja simplesmente chegar ao aeroporto e descobrir, depois de enfrentar filas e sucessivos bloqueios, que não há onde estacionar.

Gostaria, portanto, de receber do GRU Airport uma resposta objetiva sobre o que mudou na capacidade de estacionamento do Terminal 3, por que o problema se tornou recorrente e quais providências concretas a administração do aeroporto está tomando para solucioná-lo.