GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/09/2026 às 15:44

ID: 259235905

Boa tarde,

Gostaria de solicitar, com urgência, um retorno sobre uma carteira que perdi no Aeroporto Internacional de Guarulhos no dia 27/08/2026, durante o voo LA3422.

No dia 28/08/2026, entrei em contato por e-mail com o setor de Achados e Perdidos para verificar se a carteira havia sido localizada. Já se passaram mais de 10 dias úteis e, até o momento, não recebi nenhum retorno.

Além do primeiro contato, reenviei o e-mail por mais duas vezes, também sem resposta. Tentei contato por telefone, porém não consegui atendimento, e também tentei contato pelo WhatsApp, sem conseguir falar com nenhum responsável.

A carteira é preta, com zíper, e contém meus documentos de identificação e cartões. Como resido em Porto Alegre, não tenho condições de simplesmente me deslocar até o Aeroporto de Guarulhos apenas para verificar pessoalmente se o objeto foi localizado.

Considero extremamente preocupante a falta de retorno por parte do setor responsável, principalmente porque estou apenas solicitando uma informação objetiva: se minha carteira foi localizada ou não.

Dessa forma, solicito que verifiquem novamente o sistema de Achados e Perdidos e me informem, com urgência, se a carteira foi encontrada e quais são os procedimentos para recuperá-la, caso esteja sob posse do aeroporto.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
Vinicius Siviero dos Santos