Bomba pressurizadora apresenta defeito crônico e falta de assistência técnica
Em réplica
São Paulo - SP
05/03/2026 às 17:48
ID: 242444075
Comprei a bomba Scala 2 em 2019 e ela apresentou defeito no dia 22/08/2022 começou a vazar agua por um micro furo proximo a onde conecta a saida na propria carcaça do equipamento e isso me gerou um baita estresse pois vazou em todo meu sotão e consequentimente no forro de gesso da minha casa e destruiu tudo.
Levei ela ao local que comprei para que pudessem fazer a troca da carcaça e a manutenção foi realizada com sucesso.
Agora dia 24/02/2026 a bomba voltou a apresentar o mesmo defeito onde levei novamente no mesmo local e eles condenaram a bomba por falta de peça para manutenção dela, o que é um absurdo pois é um pressurizador de quase 7 mil reais onde claramente apresenta um defeito cronico da marca com esses vazamentos tanto relatados aqui quanto no historico da empresa.
Preciso de um respaldo de voces pois nao tem condiçoes de comprar um pressurizador novo por falta de assitencia técnica de voces e mais ainda por ser um defeito de voces e nao má utilização ou defeito de manutenção do equipamento.
Minha casa so opera com pressurizador estou tendo que alugar um para subrir a necessidade do meu, então necessito urgente de um posicionamento da empresa.
Obrigado
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:19
Prezado Sr. Gabriel,
Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Estamos analisando o ocorrido tanto com relação ao produto quanto com relação a [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, precisamos que nos envia nome do Assistente Técnico, OS ordem de serviço do atendimento e a nota fiscal de compra ,para analise do caso.
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 11:02
Bboa tarde
Nao tenho a NF pois faz 7 anos que comprei ela, mas tenho o manual dela.
Sobre a ordem de servico preciso de um contato para encaminhar o documento
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:00
Prezado Sr. Gabriel,
Precisamos que nos informa nome do Assistente Técnico e a Pessoa que atendeu no local, para que possamos ver junto a nossa assistência , nos passa a OS ordem de Serviço.
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 23:02
foi levado na triangulo bombas, o nome do vendedor é Pedro numero do pedido é *****.
Contato do local é *****
Obrigado
Réplica da empresa
11/03/2026 às 17:06
Prezado Sr. Gabriel,
Triangulo Bombas, não é nosso ponto de Serviço PSG. Segue nosso Ponto de Serviço PSG Autorizado em São Paulo , Sofsol Aquecedores- Estado São Paulo -Endereço Travessa Rafael Fins, 34 Tatuapé São Paulo/SP CEP 03307-030 E-mail [email protected] / [email protected]
Telefone(11)2081-1707 e (11)2362-1798,
Atenciosamente,
Bombas GRUNDFOS do Brasil