O que aconteceu
Comprei um livro com acesso digital e não estou conseguindo acessar, acessei pelo aplicativo conforme as orientações, usei o e-mail correto, esta tudo certo, porem meu livro nao aparece na bblioteca e eu necessito do meu acesso pelo produto que paguei. numero do meu pedido é *****, por gentileza, podem liberar o acesso ao produto pago
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4Interações da reclamação
Grupo A respondeu
25/09/2026 às 11:52
Olá, Alicia, bom dia!
Agradecemos seu contato e seu interesse por nossas publicações. O retorno de nossos leitores é muito importante para nós, pois nos permite acompanhar a qualidade do atendimento e dos serviços que oferecemos.
Conforme contato realizado via WhatsApp, a dificuldade foi solucionada e o acesso ao e-book encontra-se normalizado.
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram meu problema de forma rápida e eficiente, muito obrigada, voltaria a comprar os produtos com toda certeza